塑造職業形象的關鍵是得體合度

有一個年輕人在香港干的是領帶推銷工作，他總是風雨無阻出現在香港大街小巷的各種洋服店和衣檔小攤，他耐著性子推銷自己的領帶。在此期間他也碰到過不少尷尬事，有一次一位洋服店老板見他衣衫襤褸，竟然對他下逐客令，他的眼淚情不自禁地流了下來�；丶液笏�領悟到自己做領帶生意，竟然不重視自己的職業形象，既是對自己的不尊重也是對客戶的不尊重，自己確實是做得有不對的地方。第二天，這個年輕人穿著整齊的衣服去向店老板賠罪，并且誠心誠意地請老板喝咖啡，他的真誠打動了對方。那位老板不僅接納他的領帶，還成了他的好朋友。后來這位店老板在這個年輕人開辟領帶銷售渠道、成就個人事業方面給予了很大的幫助。這個年輕人后來生產出了暢銷世界各地的領帶——“金利來”。他也成為了“領帶大王”，他就是香港金利來集團董事長曾憲梓。

職業形緣，是指你在職場中公眾面前樹立的印象。它是通過你的衣著打扮、言談舉止反映出你的專業態度、技術和技能等。

       我們重點來細說得體的言談以及合度的舉止，因為得體、合度的言談舉止是塑造職業形象的關鍵。

言語談笑是交往的重要工具。在社交中，語言藝術是塑造良好社交形象的重要手段。如果言語淡笑處理不當，就可能損壞社交形象。如不管對方愛聽不愛聽，總是喋喋不休，談個沒完，肯定令人討厭：用語尖酸刻薄，啰啰唆唆，也肯定不會招人喜歡；見人吹牛，信口雌黃，自命不凡，人們一定避而遠之。得體的言語談笑能體現為心聲、言之有理又有禮，談吐風趣幽默、有節制、規范的特點。

言談應該遵循一定的規律和原則，做到言之有據、言之有理、言之有情、言之有文，才能使交談達到理想的效果。

明確的目的性原則

堅持“有意而言，意盡言止，話由旨遣”的原則，明確談話目的，是取得交談成功的前提條件。只有目的明確了，才知道應該準備什么話題和資料，采取何種談話風格，運用哪些技巧，從而做到有的放矢，臨場應變。如果談話目的不明確，漫無邊際，不僅浪費了時間，而且也是失禮的。所以談話之前，預先想一想要獲得的效果并為之努力，做好充分的準備工作是交談成功的必備條件。

對象性和適應性原則

談話要有強烈的對象意識，適應語言表達的環境——適應語境，話因人異，根據談話對象的年齡、性別、職業、社會地位、文化知識水平及思想狀況區別對待。話講得好不好，不僅要看話語是否恰到好處地表達了自己的思想感情，尤其還要看談話內容是不是符合談話對象的需要，對方是否樂于接受�？傊�，交談中多談些對方喜歡聽的話總是相宜的，人喜則語言易入。提建議、提出批評更要講究方式、講究藝術，注意環境與場合，讓對方心悅誠服地采納、接受。

分寸性原則

在人際交往中，談話要有分寸，認清自己的身份，適當考慮措辭，哪些話該說，哪些話不該說，哪些話應該怎樣說才能獲得更好的交談目的，是講究談話禮儀應注意的。同時還要注意講話盡量客觀，實事求是，不夸大其詞，不斷章取義。講活盡量真誠，要有善意，盡量不說刻薄、挖苦別人的話，不說刺激、傷害別人的話。

忌談話題不談不問

人家不愿打聽的消息，別隨口亂提，人家不提的問題，別信口分析，這也是談吐禮儀要遵循的原則。交談時，一般不要涉及疾病、死亡、災禍等不愉快的事情，如果對方主動談起，應誠意地表示關心、同情，說些有節制的勸慰語。不淡那些荒誕離奇、黃色淫穢的傳聞。年齡、婚姻、住址、收入、經歷、信仰等屬于個人隱私的問題，交談中一般不該徑直深入詢問。對方不愿意回答的問題不要追問，不刨根問底，不經意之問一旦提出對方反感的問題，應表示歉意或立即轉移話題。交談時還應注意不直接批評長輩和身份高的人，注意親疏有度，“交淺”不“言深”，是一種交際藝術。

行為舉止主要指站、坐、行等姿態。在站立、行走、坐臥這些日常生活中最為常見、最基本的動作里，都包含著對一個人社交形象的評價。古人云：“站有站相、坐有坐相”、“站如松、坐如鐘、行如風、臥如弓”，都是對行為舉止的一種要求和評價。

 走姿也要分場合：
      1．參加喜慶活動，步態應輕盈、歡快、有跳躍感，以反映喜悅的心情。

2．參加吊喪活動，步態要緩慢、沉重、有憂傷感，以反映悲哀的情緒。

3．參觀展覽、探望病人，環境安謐，不宜出聲響，腳步應輕而柔。 

4．進入辦公機關、拜訪他人，在室內這種特殊場所，腳步應輕而穩。

5．走進會場、走向話筒、迎向賓客，步伐要穩健、大方，充滿熱情。

6．辦事聯絡，往來于相關的部門之間，步伐要快捷、穩重，以體現辦事者的效率、干練和能干。

7．不同的性別，可以通過不同的走姿體現不同的美和風范。男士的步伐，可以剛健有力、穩重豪邁，表現出男士堅定、剛毅、灑脫、氣勢磅礴的陽剛美；女士的步伐，可以輕盈、飄逸，體現出女子柔情、恬靜、嫻淑、嬌巧的陰柔美。

同樣是站，男性應該給人威武、剛強的美感，女性則應給人輕柔、溫和的美感。當然，不論男女，站立時東歪西倒，左倚右靠，總是不好的，因為這是缺乏精神和朝氣的反映。所謂站有站相，最基本的要求就是自然、大方、有自主感。有的人站立時總喜歡靠在別人身上，好像自身難以獨立似的；有的人站立時，又習慣耷肩縮頸，似乎身體不堪重負一般，這些都不符合自然、大方、有自主感的要求，給人的印象都是不美的。

不同情況下的坐姿：

1．在比較輕松的場合，可以坐得比較舒展、自由。

2．談話、談判、會談時，場合一般比較嚴肅，適合正襟危坐。要求上體正直，臀尖落座在椅子的中部，雙手放在桌上，或將一只手放在椅扶上都行。腳可以并著放，也可以并膝稍分小腿，或并膝小腿前后相錯、左右相掖。

3．女士在社交場合，為了使坐姿更優美，可以采用略側向的坐法，頭和身子朝向對方，雙膝并攏，兩腳相并、相掖，一前一后都可以。在落座時，應把裙子向腿下理好、掖好，以免不雅。   

4．傾聽他人教導、指示時，對方是尊者、貴客，坐姿除了要端正外，還應坐在座椅的前半部或邊緣，身體稍向前傾，對對方表

現出一種積極、重視的態度。

行為舉要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。有的人衣冠楚楚，卻舉止粗俗，旁若無人，就是不夠尊重他人、缺乏教養的表現。

人們在社交中表現的良好的精神面貌和得體的儀表舉止，是形成人們社交人格形象的客觀依據。待人接物則使交往雙方直接發生接觸。一個人待人接物的行為、態度如何，直接影響著他交往的對象對他的社交形象的評價是維持還是改變。

閱讀思考：

1．你會塑造自己的職業形象嗎？

2．在職場中，你的言談舉止是否得體、合度？